Politique d’échange et de retour

Chez RucheBio, nous accordons une grande importance à la qualité et à l’hygiène de nos produits naturels issus de la ruche. Pour cette raison, et conformément aux normes de sécurité alimentaire, aucun retour ni échange n’est accepté après la livraison.

1. Produits non retournables

Tous les produits commercialisés par RucheBio sont des produits alimentaires naturels.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, les retours et échanges sont strictement interdits, même si l’emballage a été ouvert partiellement.

2. Vérification à la livraison

Nous invitons nos clients à vérifier leur commande au moment de la livraison (quantité, état du colis).
Toute réclamation concernant une erreur de commande ou un produit endommagé doit être signalée immédiatement au livreur, avant l’acceptation du colis.

3. Cas exceptionnel

Dans le cas rare d’une erreur de notre part (produit différent de celui commandé) ou d’un dommage visible causé par le transport, RucheBio s’engage à trouver une solution adaptée sans procéder à un retour du produit.

4. Acceptation de la politique

La validation d’une commande sur le site RucheBio vaut acceptation totale de la présente politique d’échange et de retour.